Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru a služieb prostredníctvom internetového obchodu www.easyautocare.sk.

1.2. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu easyautocare.sk a sú pre obe strany záväzné.

1.3. Kupujúcim môže byť:
a) fyzická osoba – spotrebiteľ, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „spotrebiteľ“),
b) právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo inej samostatnej zárobkovej činnosti (ďalej len „podnikateľ“).

1.4. Spotrebiteľ má pri uzatvorení zmluvy na diaľku práva vyplývajúce zo zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, najmä právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

1.5. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a zaväzuje sa nimi riadiť.

1.6. Predávajúcim je:
Kamila Kladná
Mierová 122, 059 21 Svit
IČO: 37114018
DIČ: 1032748200
Email: info@easyautocare.sk
Telefón: +421 903 940 522

1.7. Predávajúci nie je platiteľom DPH

1.8. Predmetom predaja sú produkty a služby uvedené na internetovej stránke predávajúceho www.easyautocare.sk (ďalej len „tovar“).

1.9. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť VOP a ich aktuálne znenie bude vždy zverejnené na internetovej stránke easyautocare.sk. Zmeny VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia a nevzťahujú sa na objednávky uzatvorené pred účinnosťou zmien.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

2.1. Kúpna zmluva je zmluva uzatvorená na diaľku prostredníctvom elektronickej objednávky kupujúceho na internetovej stránke www.easyautocare.sk (ďalej len „e-shop“) v súlade so zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

2.2. Ak si predávajúci a kupujúci dohodnú písomnú kúpnu zmluvu s podmienkami odlišnými od týchto VOP, majú ustanovenia kúpnej zmluvy prednosť pred VOP.

2.3. Podmienkou platnosti objednávky je jej riadne a pravdivé vyplnenie kupujúcim vrátane všetkých potrebných údajov:

• Meno a priezvisko kupujúceho (alebo názov firmy, ak ide o podnikateľa).
• Adresa bydliska, sídla alebo miesta podnikania.
• IČO, DIČ, IČ DPH (ak je kupujúci podnikateľ a platca DPH).
• Telefónne číslo a e-mailová adresa.
• Popis tovaru alebo služby jednoznačne určujúci predmet objednávky.
• Cena tovaru.
• Požadované množstvo tovaru.
• Vybraný spôsob platby.
• Vybraný spôsob dodania a adresa pre doručenie.

2.4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s VOP, súhlasí s nimi a berie na vedomie povinnosť uhradiť kúpnu cenu.

2.5. Postup spracovania objednávky:

a) Prijatá elektronická objednávka sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

b) Po odoslaní objednávky kupujúcim e-shop automaticky vygeneruje a odošle kupujúcemu e-mail s potvrdením o prijatí objednávky. Toto potvrdenie má informatívny charakter a neznamená ešte uzavretie kúpnej zmluvy.

c) Predávajúci následne vykoná kontrolu objednávky a overí dostupnosť tovaru. Ak je tovar dostupný, predávajúci odošle kupujúcemu záväzné potvrdenie objednávky alebo rovno expeduje tovar. Až týmto potvrdením dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy.

d) V prípade, že objednaný tovar nie je dostupný, bol vypredaný alebo sa už nevyrába, má predávajúci právo objednávku jednostranne zrušiť. O tejto skutočnosti predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho e-mailom alebo telefonicky. Ak kupujúci už za tovar zaplatil, predávajúci mu bez zbytočného odkladu vráti zaplatenú sumu rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená, alebo podľa dohody iným spôsobom.

e) Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku aj v prípade zjavnej chyby v cene tovaru alebo inej technickej chyby v systéme e-shopu. V takom prípade bude kupujúci bezodkladne informovaný.

2.6. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade:

• Ak kupujúci v minulosti neprevzal tovar alebo nezaplatil.
• Ak kupujúci uviedol nesprávne alebo neúplné údaje.
• Ak existuje dôvodné podozrenie, že ide o podvodnú alebo špekulatívnu objednávku.
• Ak sa tovar už nevyrába, nedodáva alebo sa výrazne zmenila jeho cena.

2.7. Kupujúci nemá právo jednostranne zrušiť potvrdenú objednávku, pokiaľ nejde o prípad, keď má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy podľa zákona č. 102/2014 Z. z.

3. Platobné podmienky

3.1. Kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu kúpnu cenu za tovar vrátane nákladov na doručenie prostredníctvom niektorého z ponúkaných spôsobov platby:
a) Bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho. Údaje na platbu obdrží kupujúci v potvrdení objednávky. Objednávka bude expedovaná až po prijatí platby na účet predávajúceho.
b) Platobnou kartou online – platba kartou je zabezpečená prostredníctvom bezpečnej platobnej brány. Pri výbere tejto možnosti je objednávka považovaná za zaplatenú okamžite.
c) Dobierkou – platba pri prevzatí tovaru kuriérovi alebo na výdajnom mieste. Pri výbere tejto možnosti môže byť účtovaný dodatočný poplatok podľa aktuálneho cenníka.

3.2. Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť dostupné možnosti platby pre konkrétnych kupujúcich na základe ich predchádzajúcej platobnej disciplíny alebo iných oprávnených dôvodov.

3.3. Kúpna cena tovaru sa riadi platným cenníkom zverejneným na internetovej stránke www.easyautocare.sk v čase objednania.

3.4. Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu tovar za cenu platnú v čase vytvorenia objednávky, ak nedošlo k zjavnej chybe v cene spôsobenej technickým alebo administratívnym omylom. V prípade takého omylu si predávajúci vyhradzuje právo objednávku zrušiť, pričom kupujúci bude bezodkladne informovaný.

3.5. Zvýhodnené ceny (akcie, výpredaje) sú zreteľne označené a platia do vypredania zásob alebo do ukončenia akcie, podľa toho, čo nastane skôr.

3.6. Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH, preto ceny neobsahujú daň z pridanej hodnoty (DPH).

3.7. V prípade omeškania platby zo strany kupujúceho má predávajúci právo pozastaviť vybavenie objednávky až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

3.8. Platba kartou prebieha cez zabezpečenú platobnú bránu, pričom predávajúci neukladá a nespracúva údaje o platobných kartách kupujúceho.

4. Dodacie podmienky

4.1. Dostupnosť tovaru a dodacie lehoty:
a) Tovar označený ako „skladom“ – bude odovzdaný vami zvolenému prepravcovi do 3 pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky.
b) Tovar dostupný „na objednávku“ – bude odoslaný v závislosti od skladových zásob dodávateľa, pričom štandardná dodacia lehota je do 20 pracovných dní.
c) Ak sa vyskytne nepredvídaná situácia (napr. nedostupnosť tovaru u dodávateľa, oneskorenie dodávky, vyššia moc), môže dôjsť k predĺženiu dodacej lehoty. O akýchkoľvek zmenách v stave objednávky bude kupujúci bezodkladne informovaný e-mailom.

4.2. Spôsoby doručenia a ceny dopravy:

Packeta – SK Packeta Pick-up Point (Z-Point, Z-Box)

• Platba na dobierku do 5 kg: 5,4 € s DPH
• Platba kartou vopred alebo prevodom na účet do 5 kg: 3,4 € s DPH
• Platba na dobierku nad 5 kg do 10 kg: 7,6 € s DPH
• Platba kartou vopred alebo prevodom na účet nad 5 kg do 10 kg: 5,6 € s DPH

Packeta – na adresu

• Platba na dobierku do 5 kg: 8 € s DPH
• Platba kartou vopred alebo prevodom na účet do 5 kg: 6 € s DPH
• Platba na dobierku nad 5 kg do 10 kg: 9,7 € s DPH
• Platba kartou vopred alebo prevodom na účet nad 5 kg do 10 kg: 7,7 € s DPH

Slovenská pošta – doručenie na adresu

• Platba na dobierku do 5 kg: 7,5 € s DPH
• Platba kartou vopred alebo prevodom na účet do 5 kg: 5,50 € s DPH
• Platba na dobierku nad 5 kg: 7,9 € s DPH
• Platba kartou vopred alebo prevodom na účet nad 5 kg: 5,9 € s DPH

Slovenská pošta – balík na poštu

• Platba na dobierku do 5 kg: 5,9 € s DPH
• Platba kartou vopred alebo prevodom na účet do 5 kg: 3,9 € s DPH
• Platba na dobierku nad 5 kg: 6,3 € s DPH
• Platba kartou vopred alebo prevodom na účet nad 5 kg: 4,3 € s DPH

Osobné vyzdvihnutie vo Svite – ZDARMA

• Po telefonickej dohode si váš nákup môžete vyzdvihnúť ZDARMA na adrese:
  Mierová 122, 059 21 Svit
  Telefón: 0903 940 522 alebo 0902 235 215
  Email: info@easyautocare.sk

4.3. Prepravné podmienky:

• Výška prepravných nákladov je viditeľne uvedená v procese objednávky pred jej potvrdením.
• Pri osobnom odbere sa prepravné náklady neúčtujú.

4.4. Splnenie dodacej povinnosti a zodpovednosť za poškodenie počas prepravy:

• Povinnosť predávajúceho dodať objednaný tovar je splnená jeho odovzdaním kupujúcemu na dohodnutom mieste alebo odovzdaním prepravcovi na prepravu na miesto určenia kupujúcim.
• Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na kupujúceho v okamihu jeho prevzatia od prepravcu.
• Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav. Ak je balík viditeľne poškodený, kupujúci má právo neprevziať zásielku a okamžite spísať reklamačný protokol s prepravcom.
• Ak kupujúci prevezme zásielku a následne zistí poškodenie obsahu (napr. vyliaty, rozbitý alebo inak znehodnotený tovar), je povinný bezodkladne kontaktovať prepravcu a podať reklamáciu priamo u neho.
• Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené prepravou, ak kupujúci nezdokumentuje poškodenie zásielky pri prevzatí.
• Pre efektívne riešenie reklamácie odporúčame kupujúcemu okamžite zdokumentovať poškodenie balíka aj tovaru (fotografie, video) a kontaktovať zákaznícku podporu predávajúceho na info@easyautocare.sk.

4.5. Neprevzatie zásielky:

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť ďalšie objednávky kupujúceho, ktorý opakovane nepreberá zásielky.

Ak si kupujúci neprevezme objednaný tovar bez predchádzajúcej dohody o zmene dodacích podmienok, predávajúci si vyhradzuje právo požadovať od kupujúceho úhradu nákladov spojených s neúspešným doručením zásielky (poštovné a balné).

5. Zrušenie objednávky zo strany predávajúceho

5.1. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v nasledovných prípadoch:
a) Objednaný tovar sa už nevyrába, nedodáva alebo je dlhodobo nedostupný u dodávateľa.
b) Výrazne sa zmenila cena dodávateľa alebo nákupné podmienky, pričom kupujúci nesúhlasí s navrhnutou úpravou ceny.
c) V systéme e-shopu sa vyskytla technická alebo administratívna chyba, ktorá viedla k nesprávnemu uvedeniu ceny alebo dostupnosti tovaru.
d) Kupujúci v minulosti opakovane neprevzal objednaný tovar alebo porušil obchodné podmienky.
e) Existuje podozrenie, že objednávka je falošná alebo bola vytvorená špekulatívnym spôsobom.

5.2. Ak nastane niektorý z vyššie uvedených prípadov, predávajúci bude kupujúceho bezodkladne kontaktovať za účelom dohody o ďalšom postupe.

5.3. Ak už kupujúci uhradil celú alebo časť kúpnej ceny a nedôjde k dohode o náhradnom riešení, predávajúci vráti kupujúcemu uhradenú sumu do 15 kalendárnych dní rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená, pokiaľ sa nedohodnú inak.

6. Zrušenie objednávky zo strany kupujúceho

6.1. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením predávajúcim.

6.2. Po záväznom potvrdení objednávky môže kupujúci objednávku zrušiť iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania (napr. prekročenie dodacej lehoty bez predchádzajúceho informovania kupujúceho).

6.3. Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:
a) Ak bol tovar osobne odobratý na predajnom mieste predávajúceho.
b) Ak bol objednaný tovar „na objednávku“ – t. j. špeciálne objednaný pre kupujúceho u dodávateľa.
c) Ak bol tovar vyrobený alebo upravený podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho.

6.4. Zrušenie potvrdenej objednávky zo strany kupujúceho (vrátane neprevzatia dobierky)

• Ak kupujúci zruší záväzne potvrdenú objednávku po jej odoslaní, alebo ju neprevezme pri doručení (napr. pri platbe na dobierku), predávajúci má právo požadovať náhradu vzniknutých nákladov.
• Zmluvný storno poplatok je stanovený vo výške 15 % z ceny objednávky, minimálne však 15 €.
• V prípade, že predávajúci vynaložil na objednávku preukázateľné náklady (napr. zabalenie, odoslanie, spätná doprava neprevzatej zásielky), kupujúci je povinný tieto náklady uhradiť.
• Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť ďalšie objednávky kupujúceho, ktorý v minulosti neprevzal objednanú dobierku.

6.5. Vrátenie tovaru po prevzatí kupujúcim

• Ak kupujúci vracia tovar, pričom predávajúci jeho vrátenie odsúhlasil, bude z kúpnej sumy odpočítaný storno poplatok vo výške 15 % z ceny objednávky, minimálne však 15 €.
• Náklady na dopravu sa nevracajú.
• Najneskôr do 15 pracovných dní bude suma za vrátený tovar odoslaná kupujúcemu na jeho bankový účet.

6.6. Spôsob vrátenia tovaru

Kupujúci je povinný zaslať tovar formou bežného alebo obchodného balíka poštou alebo kuriérom na adresu predávajúceho.

Predávajúci nepreberá vrátený tovar zaslaný na dobierku.

7. Záruka, reklamácie, vrátenie alebo výmena tovaru

7.1. Záručná doba a zodpovednosť za vady

• Záručná doba pre spotrebiteľov je 24 mesiacov od dátumu prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inak.
• Pre podnikateľov (nákup na IČO) sa záruka riadi dohodou strán a zákonná 24-mesačná záruka sa neuplatňuje.
• Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru spôsobené jeho používaním.
• V prípade použitého tovaru môže byť záručná doba skrátená na 12 mesiacov (v súlade s § 620 Občianskeho zákonníka).

7.2. Reklamácie a postup pri uplatnení reklamácie

• Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bezodkladne po jeho prevzatí.
• Ak kupujúci zistí vadu tovaru, je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do konca záručnej doby.
• Reklamáciu je možné uplatniť písomne prostredníctvom e-mailu na adresu info@easyautocare.sk alebo zaslaním písomnej žiadosti na adresu predávajúceho.
• Reklamovaný tovar musí byť dodaný spolu s kópiou dokladu o kúpe (faktúrou) a podrobným popisom vady.

Adresa pre zasielanie reklamácií:
Kamila Kladná – EasyAutoCare
Mierová 122
059 21 Svit
Slovensko

• Predávajúci posúdi reklamáciu a informuje kupujúceho o ďalšom postupe do 3 pracovných dní od prijatia reklamácie.
• Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa s kupujúcim nedohodne inak.

7.3. Možnosti riešenia reklamácie

V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na:
a) Bezplatnú opravu tovaru, ak je možné vadu odstrániť.
b) Výmenu za nový kus, ak oprava nie je možná.
c) Primeranú zľavu z kúpnej ceny, ak kupujúci súhlasí so znížením ceny namiesto opravy alebo výmeny.
d) Vrátenie peňazí, ak nie je možné zabezpečiť opravu ani výmenu.

7.4. Vrátenie a výmena tovaru – odstúpenie od zmluvy

• Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu podľa zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
• Lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.
• Kupujúci je povinný o svojom odstúpení informovať predávajúceho e-mailom na info@easyautocare.sk alebo písomne na adresu predávajúceho.
• Kupujúci je povinný zaslať tovar naspäť predávajúcemu najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy.
• Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale (ak je to možné).

7.5. Podmienky vrátenia peňazí pri odstúpení od zmluvy

• Po doručení a kontrole vráteného tovaru predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú sumu do 14 dní, rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená, pokiaľ sa nedohodnú inak.
• Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.
• Ak bol tovar poškodený alebo znehodnotený, predávajúci si vyhradzuje právo na zníženie vrátenej sumy.

7.6. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

• Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípade, že:
  a) Tovar bol vyrobený alebo upravený na základe individuálnej objednávky kupujúceho.
  b) Ide o hygienický alebo inak zapečatený tovar, ktorý bol po doručení rozbalený a nie je možné ho vrátiť z hygienických dôvodov.
  c) Tovar bol už použitý alebo je viditeľne opotrebovaný.

7.7. Zodpovednosť za poškodenie pri preprave

Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené prepravou, ak kupujúci nezdokumentuje poškodenie zásielky pri prevzatí.

Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri jej prevzatí.

Ak je balík viditeľne poškodený, kupujúci má právo odmietnuť prevzatie a spísať s prepravcom škodový protokol.

Ak kupujúci prevezme zásielku a následne zistí poškodenie obsahu (napr. vyliaty, rozbitý alebo inak znehodnotený tovar), musí reklamáciu podať priamo u prepravcu.

7.8. Obmedzenie zodpovednosti za používanie produktov

• Predávajúci nezodpovedá za škody na majetku alebo zdraví spôsobené nesprávnym používaním produktov zakúpených v e-shope.
• Kupujúci je povinný dodržiavať pokyny na používanie uvedené na obale produktu, v návode na použitie alebo na internetovej stránke predávajúceho.
• Predávajúci nie je zodpovedný za poškodenie vozidla, laku, plastových častí ani iných povrchov, ak boli produkty použité v rozpore s odporúčaniami výrobcu alebo ak boli použité na nevhodný povrch.
• Kupujúci nákupom potvrdzuje, že bol oboznámený s povahou a účelom produktov a že ich bude používať podľa pokynov výrobcu.

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

8.1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu prostredníctvom e-mailu na info@easyautocare.sk, ak:
a) Nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu.
b) Sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva.

8.2. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

8.3. Subjektmi ARS sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona 391/2015 Z. z. Návrh na alternatívne riešenie sporu môže spotrebiteľ podať spôsobom stanoveným v § 12 zákona 391/2015 Z. z.

8.4. Podmienky alternatívneho riešenia sporov:

• ARS môže využiť iba spotrebiteľ (fyzická osoba), ktorý pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
• ARS sa vzťahuje iba na spory medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúce zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiace so spotrebiteľskou zmluvou.
• ARS sa vzťahuje iba na zmluvy uzatvorené na diaľku (e-shop, online objednávky).
• ARS sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR.
• Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať poplatok za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

8.5. Spotrebiteľ môže podať návrh na ARS prostredníctvom online platformy RSO (Riešenie sporov online), ktorá je dostupná na:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8.6. Ak spotrebiteľ odmietne alternatívne riešenie sporu alebo nebude spokojný s výsledkom, má právo obrátiť sa na príslušný súd.

9. Newsletter a e-maily od nás

9.1. Informácie o objednávke

• Počas spracovania objednávky môžeme na vašu e-mailovú adresu posielať potvrdenia objednávky, informácie o stave objednávky a ďalšie súvisiace správy, ktoré sú nevyhnutné na jej vybavenie.
• Tieto e-maily sú súčasťou plnenia zmluvy a nie je možné sa z nich odhlásiť.

9.2. Newsletter a marketingová komunikácia

• Newsletter zasielame len zákazníkom, ktorí udelili súhlas so zasielaním marketingových e-mailov.
• Newsletter môže obsahovať novinky, akčné ponuky, zľavy alebo dôležité informácie týkajúce sa prevádzky e-shopu.
• E-mailová komunikácia je nepravidelná, maximálne niekoľkokrát ročne.

9.3. Možnosť odhlásenia

• Kupujúci sa môže kedykoľvek odhlásiť z odberu newslettera kliknutím na odkaz v e-maile alebo zaslaním požiadavky na e-mail info@easyautocare.sk.
• Odhlásenie nemá vplyv na zasielanie e-mailov súvisiacich s vybavením objednávky.

9.4. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje nebudú poskytované tretím stranám na marketingové účely bez výslovného súhlasu kupujúceho.

E-mailové adresy a ďalšie osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

10. Ochrana osobných údajov

10.1. Zodpovednosť za spracovanie osobných údajov

• Predávajúci je prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle nariadenia GDPR (Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
• Kontaktné údaje prevádzkovateľa:
  Kamila Kladná – EasyAutoCare
  Mierová 122, 059 21 Svit
  E-mail: info@easyautocare.sk

10.2. Účel spracovania osobných údajov
Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané výlučne na nasledovné účely:
a) Realizácia objednávky a uzavretie kúpnej zmluvy – spracovanie osobných údajov je nevyhnutné na vybavenie objednávky, vystavenie faktúry a doručenie tovaru.
b) Plnenie zákonných povinností – uchovávanie údajov na účely účtovníctva a daňovej evidencie v súlade s platnou legislatívou.
c) Zlepšovanie zákazníckeho servisu a personalizácia ponúk – len ak kupujúci udelí súhlas na marketingovú komunikáciu (napr. odber newslettera).
d) Zabezpečenie oprávnených záujmov predávajúceho – ochrana pred podvodnými objednávkami a neprevzatými zásielkami.

10.3. Právny základ spracovania osobných údajov

• Spracovanie osobných údajov je vykonávané na základe plnenia zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR), plnenia zákonných povinností predávajúceho (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR) a oprávneného záujmu predávajúceho (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Na marketingové účely spracúvame osobné údaje len s výslovným súhlasom kupujúceho.

10.4. Ochrana osobných údajov a ich bezpečnosť

• Predávajúci spracúva osobné údaje v bezpečnom systéme a neposkytuje ich tretím stranám, s výnimkou nevyhnutných prípadov (napr. prepravné spoločnosti na doručenie objednávky, účtovná firma na spracovanie faktúr).
• Predávajúci uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím.

10.5. Práva kupujúceho v súvislosti s osobnými údajmi
Kupujúci má v súlade s GDPR právo:
a) Požadovať prístup k svojim osobným údajom a informácie o tom, ako sú spracúvané.
b) Požadovať opravu nepresných údajov alebo ich doplnenie.
c) Požadovať vymazanie osobných údajov („právo na zabudnutie“), ak nie sú potrebné na plnenie zmluvy alebo zákonných povinností predávajúceho.
d) Odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov na marketingové účely kedykoľvek prostredníctvom e-mailu info@easyautocare.sk.
e) Podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, ak sa domnieva, že jeho údaje sú spracúvané nezákonne.

10.6. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje spracúvané na marketingové účely sú uchovávané do odvolania súhlasu kupujúcim

Osobné údaje sú uchovávané po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracovania, pričom účtovné a fakturačné údaje sú uchovávané minimálne 10 rokov v súlade so zákonom.

10.7. Používanie cookies

• E-shop www.easyautocare.sk používa súbory cookies na zlepšenie užívateľského zážitku, analýzu návštevnosti a marketingové účely.
• Používaním webovej stránky kupujúci súhlasí s ukladaním cookies do svojho zariadenia, pokiaľ ich vo svojom prehliadači neblokuje.
• Kupujúci má možnosť spravovať alebo vypnúť cookies priamo v nastaveniach svojho webového prehliadača.
• Viac informácií o spracovaní cookies je dostupných v zásadách používania cookies na našej webovej stránke.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim sa, okrem týchto podmienok, riadia príslušnými právnymi predpismi, najmä:

• Zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (pre spotrebiteľov),
• Zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (pre podnikateľov),
• Zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku,
• Zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

11.2. Ak by sa niektoré ustanovenie týchto VOP stalo neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení, ktoré zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.

11.3. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.easyautocare.sk a nevzťahujú sa na objednávky uzatvorené pred ich účinnosťou.

11.4. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačný poriadok prečítal, oboznámil sa s ich obsahom a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

11.5. V prípade akéhokoľvek sporu medzi predávajúcim a kupujúcim sa zmluvné strany zaväzujú pokúsiť sa spor vyriešiť prednostne vzájomnou dohodou. Ak sa nepodarí dosiahnuť dohodu, je na rozhodovanie príslušný vecne a miestne príslušný súd v Slovenskej republike.

12. Zľavové kupóny a darčekové poukážky

12.1. Zľavové kupóny

• Zľavové kupóny môžu byť poskytnuté ako súčasť marketingových kampaní, vernostných programov alebo ako podpora zákazníkov.
• Každý kupón je jedinečný a platný len do dátumu uvedeného na kupóne alebo v podmienkach akcie.
• Kupón nie je možné vymeniť za hotovosť a jeho hodnota sa nevzťahuje na dopravu (ak nie je uvedené inak).
• Zľava z kupónu sa neuplatňuje spätne na už uskutočnené objednávky.

12.2. Darčekové poukážky

Darčekové poukážky sú neprenosné, nemožno ich vymeniť za hotovosť a nie je možné ich kombinovať s inými zľavami, ak nie je uvedené inak.

Darčekové poukážky sú digitálne alebo fyzické poukazy s jednorazovým unikátnym kódom.

Poukážku je možné použiť len na nákup tovaru v e-shope www.easyautocare.sk.

Ak hodnota objednávky presiahne hodnotu poukážky, zákazník doplatí zvyšok sumy bežným spôsobom.

Heureka:

„Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.“