Spracovanie osobných údajov v súlade s nariadením EÚ (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
-
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Kamila Kladná – EasyAutoCare
Mierová 122, 059 21 Svit, Slovensko
E-mail: info@easyautocare.sk -
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 o ochrane osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Účel a právny základ spracovania osobných údajov
Osobné údaje sú spracovávané na základe nasledovných právnych základov:
| Účel spracovania | Právny základ (čl. 6 GDPR) |
|---|---|
| Realizácia objednávok, fakturácia a doručenie | Plnenie zmluvy (b) |
| Plnenie zákonných povinností (účtovná a daňová evidencia) | Plnenie zákonnej povinnosti (c) |
| Zákaznícka podpora, vybavenie reklamácií | Plnenie zmluvy (b) |
| Zasielanie marketingových oznámení (newsletter, ponuky) | Súhlas dotknutej osoby (a) |
| Analytické a štatistické účely (Google Analytics, Facebook Pixel) | Oprávnený záujem (f) |
3. Rozsah spracovania osobných údajov
3.1. Údaje poskytnuté zákazníkom (vedome)
- Meno a priezvisko
- Ulica a súpisné číslo
- PSČ, mesto, krajina
- Telefónne číslo
- E-mailová adresa
- IČO, DIČ, IČ DPH (pri nákupoch na firmu)
3.2. Údaje zhromažďované automaticky
- IP adresa
- Cookies (viac v bode 5)
- Záznamy o návštevnosti webu (Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar)
4. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame len na nevyhnutný čas, pričom doby uchovávania sú:
| Účel spracovania | Doba uchovávania |
|---|---|
| Faktúry, účtovné doklady | 10 rokov (Zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve) |
| Objednávky, reklamácie | 5 rokov |
| Marketingová komunikácia | Do odvolania súhlasu |
| Analytické a štatistické údaje | Max. 3 roky |
5. Súbory cookies
- Používame súbory cookies na prispôsobenie obsahu e-shopu, analýzu návštevnosti a marketingové účely.
- Kupujúci môže cookies spravovať alebo blokovať vo svojom webovom prehliadači.
- Viac informácií nájdete v našich Zásadách používania cookies.
6. Webová analytika a marketingové nástroje
Používame tieto analytické a marketingové nástroje:
- Google Analytics – analýza návštevnosti
- Google Tag Manager – správa sledovacích kódov
- Facebook Pixel – reklamy a retargeting
- Hotjar – sledovanie správania návštevníkov
Ak nechcete, aby boli vaše aktivity na webe sledované, môžete používať režim „súkromné prehliadanie“ vo vašom prehliadači alebo spravovať cookies.
7. Zasielanie marketingových oznámení (newsletter, ponuky)
- Newsletter a marketingové e-maily zasielame len zákazníkom, ktorí udelili výslovný súhlas.
- Kupujúci sa môže kedykoľvek odhlásiť cez odkaz v e-maili alebo zaslaním žiadosti na info@easyautocare.sk.
- Na zasielanie e-mailov používame službu Mailchimp, ktorá dodržiava GDPR.
8. Práva dotknutej osoby
Kupujúci má nasledovné práva v súvislosti so spracovaním osobných údajov:
- Právo na prístup k údajom – môže požiadať o informácie, aké údaje o ňom uchovávame.
- Právo na opravu údajov – môže žiadať opravu nesprávnych údajov.
- Právo na vymazanie údajov („právo na zabudnutie“) – ak už nie sú potrebné.
- Právo na obmedzenie spracovania údajov.
- Právo na prenositeľnosť údajov.
- Právo vzniesť námietku proti spracovaniu na marketingové účely.
- Právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR – ak sa domnieva, že sú porušované jeho práva.
Úrad na ochranu osobných údajov SR:
📌 Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
📧 statny.dozor@pdp.gov.sk
📞 +421 2 3231 3220
🌍 www.dataprotection.gov.sk
9. Zabezpečenie osobných údajov
- Používame moderné technické opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom alebo zneužitím.
- Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám, okrem nevyhnutných prípadov (doručovacie spoločnosti, účtovníctvo).
10. Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov
- Tieto zásady môžeme aktualizovať, pričom zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na našej webovej stránke.
- Odporúčame pravidelne kontrolovať túto sekciu.
Heureka:
„Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.“